Conditions de service

Les traductions commandées sur traduspot.com sont réalisées par Sam Kirk (TraduSpot), NIF Y1383978J, Avinguda d'Alvarez de Castro 52, 2-1, 08901 Barcelona.

Les devis sont calculés automatiquement à partir du nombre de mots de vos documents, au tarif du domaine choisi. Le texte répété, ainsi que le texte proche d’un texte précédent ou d’une version antérieure que vous déposez, est facturé au tarif réduit indiqué dans le devis.

Pour les PDF, les numérisations et les photos, le nombre de mots est une estimation. Je le vérifie avant de commencer. Si le nombre réel dépasse le devis de plus de 15 %, je vous contacte avant de commencer et vous pouvez accepter le nouveau prix ou annuler avec remboursement intégral.

Votre commande est confirmée à réception du paiement ou, pour les virements, lorsque je la confirme par e-mail.

Les prix sont indiqués hors TVA. La TVA est calculée lors du paiement en fonction de vos coordonnées.

Si vous choisissez de verser un acompte, le solde doit être réglé avant de pouvoir télécharger la traduction.

Les paiements par carte sont traités par Stripe.

Vous pouvez réserver mon temps, en tant qu’entreprise ou en tant que particulier, avant que le document définitif soit prêt, avec un brouillon ou un nombre de mots estimé. Le prix affiché est une estimation ; le prix final est calculé sur le fichier définitif.

Pour réserver, vous payez un acompte : le pourcentage du prix estimé indiqué lors de la réservation. Il est déduit du prix final lorsque vous commandez le fichier définitif.

Si vous annulez la réservation ou ne donnez pas suite à la commande, l’acompte est conservé à titre de frais d’annulation. Si vous avez réservé en tant que consommateur, vous pouvez annuler dans les 14 jours suivant la réservation (le jour où vous avez payé l’acompte) et je vous rembourse intégralement l’acompte : c’est votre droit de rétractation (section 6). Si c’est moi qui annule, ou si je ne peux pas livrer dans le créneau réservé, je vous rembourse intégralement l’acompte.

La date prévue et la date de livraison estimée sont indicatives. La date de livraison est confirmée lors de la commande du fichier final.

Les délais de livraison sont calculés en jours ouvrés en Catalogne. Les traductions sont livrées avant 18 h (heure de Paris et de Madrid) à la date indiquée, par téléchargement depuis votre compte.

Si un événement indépendant de ma volonté risque de retarder la livraison, je vous préviens dès que possible et vous pouvez annuler avec remboursement du travail non encore réalisé.

Si vous commandez en tant que consommateur, vous disposez de 14 jours pour vous rétracter. En demandant que le travail commence immédiatement, vous acceptez que le droit de rétractation prenne fin à la livraison de la traduction. Si vous vous rétractez avant, vous ne payez que la part du travail déjà réalisée. Pour une réservation, les 14 jours courent à compter du jour de la réservation, et l’acompte est intégralement remboursé (section 4).

Pour vous rétracter, écrivez à skirk@traduspot.com.

Les traductions sont réalisées par moi-même, vers ma langue maternelle, l’anglais. Si un point d’une traduction doit être corrigé, signalez-le-moi dans les 30 jours suivant la livraison et je le corrigerai gratuitement. Les modifications du texte original après la commande font l’objet d’un devis séparé.

Je ne réalise pas de traductions assermentées.

Je traite chaque document de manière confidentielle et je signe volontiers votre accord de confidentialité. Les fichiers sont supprimés 90 jours après la livraison, sauf si vous me demandez de les conserver.

Ma responsabilité au titre d’une commande est limitée à son prix, sauf lorsque la loi ne permet pas une telle limitation. Rien dans ces conditions ne porte atteinte à vos droits légaux de consommateur.

Ces conditions sont régies par le droit espagnol. Les consommateurs peuvent saisir les tribunaux de leur lieu de résidence et conservent la protection que leur accorde la loi de leur pays.